E-commerce · Разработка · в продакшене
Покупатель на Avito получает ответ сразу и только про то, что есть в наличии. Продавец подключается к сервису сам и ведёт все свои магазины из одного кабинета.
Покупатели на Avito спрашивают одно и то же: есть ли размер, сколько стоит, из чего сделано, как доставят. Особенно в одежде. Пока продавец отвечает вручную, падает конверсия и объявление теряет место в выдаче.
Если магазинов несколько, добавляется вторая проблема: нет одного места, где вести каталог, смотреть продажи и синхронизировать карточки с Avito.
Регистрация с подтверждением по почте, пробная неделя для новых аккаунтов, биллинг, который переводит расход токенов модели в рубли. У команды платформы своя админка с блокировкой клиентов и инбоксом поддержки.
Бот получает сообщения через вебхуки Avito Messenger API. Перед каждым ответом в системный промпт подставляется карточка товара: цена, наличие, ссылка.
Сгенерированный ответ проходит через детерминированные правила. Они перехватывают запрос личных данных, попытку увести сделку в мессенджер и обход безопасной оплаты, что бы ни написала модель.
Бот отвечает от имени каждого подключённого магазина его собственными учётными данными. У каждого свой тумблер «бот отвечает» и свой промпт: имя продавца, стиль, ассортимент. Магазин можно передать другому аккаунту, передачу одобряет администратор платформы.
CRM забирает объявления с Avito и публикует их обратно через XML-фид автозагрузки. У товара варианты по размеру и цвету, фотографии и свои поля, которые остаются в CRM и не уходят в фид.
Путь от просмотров через сообщения до заказов, статистика по каждому товару по часам и дням, выручка и отчёт по позициям, которые остывают.
Один разработчик на всё, от архитектуры до эксплуатации. Код писался в паре с Claude Code, архитектурные решения и ревью оставались за человеком.
Опишите её — пришлём состав работ и смету за 24 часа.