У владельца продукта есть работающий прототип, но нет способа объяснить подрядчику, что значит «бот отвечает хорошо». Без этого нельзя ни оценить стоимость, ни принять работу — спор о качестве уходит на вкусовщину.
← Все проекты
AI-ассистенты · Архитектура и ТЗ · в работе
AI-ассистент карьерных решений
Владелец бота получил описание, по которому подрядчик может назвать цену и сдать работу, а спор о том, хорошо ли бот отвечает, решается по эталону. Юридические вопросы бот не решает сам и передаёт живому консультанту.
36функций в объёме работ, у каждой приоритет
1эталонный ответ у каждого сценария
0юридических советов без живого консультанта
Задача
Что сделали
Подрядчик может назвать цену
Путь пользователя из 12 шагов и чек-лист из 36 функций с приоритетами и отметкой «логика уже есть».
Качество ответа проверяется без спора
Пять сценариев в кратком формате Коберна как образец для остальных. У каждого — эталонный ответ и негативные критерии: «ответ не содержит списка „обновите резюме“».
Юридические вопросы решает человек
В ситуациях с юридическими последствиями ассистент не советует, а выводит на живого консультанта. Это явное условие, а не пожелание.
Почему этому можно верить
- Объём вместо болей
- Первый опросник собирал ситуации и эталонные ответы. Переделали, потому что смету считают по объёму бота, а качество ответа в отдельной ситуации это второй слой.
- Карта пути
- Двенадцать шагов заполнены по транскрипту встречи. Заказчик правит готовое, там, где данных не было, стоит «?».
- Критерий хорошего ответа
- Проверяется по ответу бота без участия автора. У каждого кейса есть антипример и признак, по которому подключается живой консультант, либо явное «не подключается».
- Текущий бот
- Логику проще снять с существующего бота, чем спрашивать о ней. Запросили доступ.
Как устроено
- Канал
- Telegram.
- Источник логики
- Существующий бот заказчика с базой знаний, правила из него извлекаются в раздел «бизнес-логика» карты объёма.
- Сценарии
- UC-шаблон под диалогового агента: эталонный ответ, негативные критерии, эскалация как расширение сценария.
- Архитектура
- Не проектировалась. Стадия сбора объёма.
Похожая задача?
Опишите её — пришлём состав работ и смету за 24 часа.